Com base nos melhores modelos de gerenciamento de serviços de TI e uma abordagem simples e pragmática, nossa equipe de consultores desenha um projeto de capacitação onde, desde o início os objetivos são claramente definidos como o escopo deste projeto e as métricas, assim como os valores esperados são acordados para que o sucesso do projeto de capacitação possa ser medido com base em variáveis tangíveis e não por impressões permeadas de subjetividade.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Os métodos simplificados de engenharia de software, para serem simples de fato, sugerem que o responsável por uma entrega qualquer façam, inicialmente, o trabalho que sempre se faz de identificar (p.ex por brainstorming) todas as variáveis que demandam atenção em algum grau e, em seguida, antes de ir para o desenho da solução (que é o passo normalmente executado), um enxugamento dessas necessidades deve ser feito, deixando somente o mínimo que realmente agrega valor, pelo menos para um primeiro momento. Parece trivial, mas o compromisso com o simples direciona as ações no sentido contrário ao senso comum, de somar à solução diversas demandas que na prática não agregam valor na mesma proporção do principal ou até que de fato coloca riscos nas entregas que realmente são críticas.